Data de Entrada em Vigor: 23/07/2023

Introdução
Bem-vindo(a) à Política de Privacidade da ZENE. Nós valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados que você nos fornece ao utilizar nosso site de chatbot. Ao utilizar nosso serviço, você concorda com os termos desta política.

Informações Coletadas

2.1 Informações de Identificação Pessoal

Ao interagir com nosso chatbot, poderemos coletar informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, ou outras informações que você nos forneça voluntariamente.

2.2 Informações de Uso e Navegação

Podemos coletar informações sobre o uso do chatbot, incluindo dados de navegação, endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, horários de acesso e outras informações relacionadas à sua interação com o serviço.

Uso das Informações

3.1 Fornecimento e Melhoria do Serviço

Utilizamos as informações coletadas para fornecer e melhorar nosso serviço de chatbot, personalizar sua experiência, responder a suas solicitações e oferecer suporte ao cliente.

3.2 Comunicações

Podemos usar seu endereço de e-mail ou outras informações de contato para enviar comunicações relacionadas ao serviço, como atualizações, notificações importantes ou newsletters. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

3.3 Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site de chatbot pode usar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, coletar informações sobre o uso do serviço e realizar análises para otimizar o desempenho.

Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos, vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros, exceto conforme descrito nesta política ou quando exigido por lei.

4.1 Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do chatbot e na prestação de serviços relacionados, mas eles são obrigados a manter suas informações confidenciais e não utilizá-las para fins diferentes daqueles acordados.

4.2 Requisitos Legais

Reservamo-nos o direito de acessar, usar, preservar ou divulgar suas informações, se acreditarmos de boa-fé que isso é necessário para cumprir com a lei aplicável, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais, proteger nossos direitos, segurança ou propriedade, ou responder a uma emergência que represente uma ameaça à segurança de qualquer pessoa.

Segurança de Dados

Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados.

Menores de Idade

Nosso chatbot não se destina ao uso por menores de idade, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Caso tenhamos conhecimento de que coletamos informações de uma criança sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de como suas informações estão sendo protegidas e utilizadas.

Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do EMAIL suporte@zene.com.br